Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 59win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 59win (sau đây gọi là "Chúng tôi", "59win", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng", "Thành viên") tại địa chỉ https://59win.club.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 59win, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng tất cả các chính sách liên quan, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 59win, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên hệ thống 59win, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Số dư ví": Số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản 59win của Bạn, có thể được sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của 59win, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu Thành viên phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lừa đảo, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng 59win.

Phạm vi áp dụng và sửa đổi điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ 59win trên lãnh thổ Việt Nam. 59win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại https://59win.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 59win, Bạn phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Yêu cầu đăng ký tài khoản

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ và thông tin ngân hàng/ví điện tử để nạp rút tiền.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản không được phép đăng ký dưới tên người khác, pháp nhân hoặc tổ chức.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam và không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 59win sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập. Bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 59win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 59win.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

Xác minh tài khoản (KYC)

59win có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD (cả hai mặt) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

Việc từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

59win thực hiện chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt như một phần trong cam kết hoạt động có trách nhiệm. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng:

Quy trình xác minh độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh tại thời điểm đăng ký.
• Xác minh qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quy trình KYC bắt buộc.
• Kiểm tra chéo thông tin với dữ liệu tài khoản ngân hàng đăng ký.
• Giám sát hành vi giao dịch để phát hiện dấu hiệu tài khoản do người chưa đủ tuổi sử dụng.

Xử lý vi phạm độ tuổi

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc được tạo bởi người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả.
• Mọi giao dịch cược đã thực hiện sẽ bị hủy bỏ.
• Thông tin vi phạm có thể được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trách nhiệm của bậc phụ huynh và người giám hộ

Nếu Bạn phát hiện người dưới 18 tuổi trong gia đình đang sử dụng hoặc có nguy cơ truy cập dịch vụ 59win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn cài đặt chặn truy cập và bảo vệ trẻ em. Đây là trách nhiệm chung của cả 59win và cộng đồng người dùng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 59win phải tuân thủ các quy tắc sau đây. 59win có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin nhập sai.

Nguyên tắc chung về đặt cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 59win xác nhận và hiển thị trạng thái "Đã xác nhận" trong lịch sử cược.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại sản phẩm và có thể thay đổi tùy theo sự kiện hoặc mức độ rủi ro.
• Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy, chỉnh sửa hoặc thay đổi bất kỳ tham số nào của cược đó.
• 59win có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ Thành viên nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật từ phía 59win ảnh hưởng đến kết quả cược, 59win cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chấp nhận thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút với ví điện tử, 3–10 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tài khoản 59win.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ các nguồn tiền bất hợp pháp.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản 59win. Không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• 59win không thu phí xử lý giao dịch rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng nhận chịu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Phòng chống rửa tiền (AML)

59win thực thi chính sách phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Thành viên tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa.

59win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi trên nền tảng 59win.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất , trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ các bước yêu cầu (nạp tiền, xác minh, v.v.).
• 59win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 59win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 59win đều đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ các cược hợp lệ (cược thắng hoặc thua theo kết quả thực tế) mới được tính vào vòng cược — cược hòa hoặc cược bị hủy không được tính.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp đủ 100% vào điều kiện vòng cược — tỷ lệ đóng góp sẽ được công bố trong từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.

Chương trình thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký lần đầu tại 59win có thể được nhận ưu đãi chào mừng theo chương trình đang hiệu lực tại thời điểm đăng ký. Điều kiện cụ thể (mức thưởng, vòng cược, thời hạn) được công bố trên trang chủ và trang khuyến mãi. 59win không bảo đảm ưu đãi chào mừng sẽ luôn có sẵn — chương trình có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào.

Khi sử dụng dịch vụ của 59win, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

• Chỉ sử dụng dịch vụ 59win cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc tài trợ cho các hoạt động bị cấm.
• Không sử dụng dịch vụ khi đang ở các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Nghĩa vụ về thông tin và tài khoản

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thông báo ngay cho 59win khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 59win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hoặc sự cố của hệ thống để thu lợi bất chính — bất kỳ khoản thắng nào từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 59win để thao túng kết quả cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức khuyến mãi hoặc hạn chế tài khoản.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phân phối nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến danh tiếng, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống kỹ thuật của 59win.

Cá cược có trách nhiệm

59win khuyến khích tất cả Thành viên thực hành cá cược có trách nhiệm. Bạn có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát tại trang Chơi có trách nhiệm để thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua và tự tạm dừng tài khoản khi cần thiết. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

59win có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Đồng thời, Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Trường hợp 59win đình chỉ hoặc đóng tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tục.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Xử lý số dư khi đóng tài khoản

• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi), toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
• Nếu tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.
• Nếu Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư tiền thực hợp lệ sẽ được xử lý rút trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự yêu cầu đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược trong một thời gian, 59win cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng, hoặc loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

59win cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả Thành viên và nền tảng, dựa trên bằng chứng khách quan và các quy định đã công bố.

Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 59win qua Zalo hoặc Telegram với mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm mã giao dịch, thời gian và số tiền liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ hoạt động, hoặc tối đa 2 giờ đối với khiếu nại phức tạp.
• Bước 3: Nếu không thể giải quyết ở cấp hỗ trợ, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 24 giờ.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký kèm giải thích chi tiết căn cứ quyết định.

Giới hạn trách nhiệm

59win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố viễn thông, mất điện, thiên tai, hành động của bên thứ ba, hoặc lỗi phần mềm của bên cung cấp dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của 59win trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Email: [email protected] (không phải liên kết — chỉ để tham khảo)
• Zalo: 59win Support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @59winSupport — phản hồi trung bình 2–5 phút